• Platforma TollRo, lansată astăzi, 1 octombrie, întâmpină în primele ore de funcționare mai multe probleme tehnice.
• CNAIR anunță că utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților nu vor fi sancționați pentru perioada în care sistemul nu funcționează corespunzător.

Potrivit CNAIR, volumul foarte mare de utilizatori și tranzacții înregistrat imediat după lansare a generat un număr ridicat de e-mailuri tranzacționale. Din acest motiv, furnizorii internaționali Gmail și Yahoo au limitat temporar mesajele provenite de la domeniul etoll.ro. Unele confirmări și notificări au fost astfel întârziate sau nu au ajuns la destinatari. CNAIR precizează că această problemă nu afectează achiziția și valabilitatea rovinietei sau a TollRo, ci transmiterea prin e-mail a confirmărilor, cu impact în special asupra procesului de creare a conturilor pentru utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo. Pentru creșterea capacității de livrare, CNAIR lucrează împreună cu STS la activarea unor servicii de e-mail suplimentare. Au fost semnalate și probleme la interconectarea platformei cu procesatorul de plăți, în special în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. CNAIR precizează că situația este una exclusiv tehnică și este analizată împreună cu procesatorul de plăți. În acest moment sunt verificate și reconciliate tranzacțiile inițiate în intervalul afectat, astfel încât sumele achitate să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor. Totodată, fluxul de plăți este monitorizat permanent până la stabilizarea sistemului.

CNAIR transmite că, potrivit prevederilor legale, nu vor fi aplicate sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor tehnice ale platformei. „În cazul unei disfuncționalități a STRR sau a mijloacelor automate de control, indiferent de cauza acesteia, vehiculele pentru care, la momentul disfuncționalității, există un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu se înregistrează în STRR ca aflate în situație de neplată a TollRo pentru intervalul disfuncționalității, iar TollRo aferent se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare în sarcina utilizatorului”, precizează CNAIR, care citează art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare.

Reprezentanții CNAIR anunță că echipele tehnice lucrează la remedierea problemelor și că va fi transmis un nou anunț după stabilizarea platformei.

(Alina ROMAN)