Primăria municipiului Făgăraș a lansat de curând platforma e.primaria-fagaras.ro, prin care dorește să simplifice procedurile administrative și să reducă birocrația la nivelul municipiului. Prin intermediul acesteia, cetățenii vor putea, printre altele, să depună cereri și reclamații/petiții, vor putea face plăți online, vor avea posibilitatea să își înregistreze documente sau să se înscrie în audiențe.

Platforma a fost realizată în cadrul proiectului ,,Sisteme și standarde comune în administrația publică locală a municipiului Făgăraș’’, finanțat prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020.

Obiectivul general al proiectului a constat în consolidarea capacităţii instituţionale şi eficientizarea activităţii la nivelul Municipiului Făgăraș, prin simplificarea procedurilor administrative şi reducerea birocraţiei pentru cetăţeni, implementând măsuri din perspectiva back-office (adaptarea procedurilor interne de lucru, digitalizarea arhivelor) şi front-office pentru serviciile publice furnizate.

Prin modernizarea Sistemului Informatic al Primăriei Municipiului Făgăraș s-a urmărit obținerea următoarelor beneficii:

• Asigurarea unei alternative la modul clasic livrare a serviciilor gestionate de municipalitate, prin preluarea documentelor și datelor în format electronic de la cetățeni/mediu de afaceri, urmărind-se creșterea gamei de servicii oferite în sistem electronic, disponibilitate extinsă a serviciilor electronice către cetățeni, creșterea eficientei în tratarea solicitărilor;
• Utilizarea inteligentă a informațiilor disponibile prin aplicarea principiului înregistrării „o singură dată” a datelor, prin care informațiile necesare din partea cetățenilor sunt colectate doar o singura dată, cu respectarea cerințelor de protecție a vieții private, precum şi generalizarea acceptării şi emiterii de către autoritățile publice a documentelor în format electronic;
• Economisirea resurselor utilizatorilor pentru accesarea serviciilor (financiare, timp, informaționale, confort);
• Realizarea de efecte semnificative de antrenare şi în alte domenii de interacțiune cu cetățenii;
• Degrevarea instituției publice de resurse implicate în interacțiunea cu cetățenii (timp, informaționale, materiale, financiare, corespondență);
• Acces facil şi imediat către servicii publice care să fie disponibile non-stop și accesibil de acasă, de la serviciu, sau din orice altă locație, independent de tipul de dispozitiv folosit, PC/laptop sau dispozitive (telefoane, tablete) mobile.

O întâlnire pentru diseminarea rezultatelor proiectului a avut loc miercuri, 8 noiembrie.

,,Ne-am întâlnit în vederea diseminării proiectului finanțat din fondurile POCA. Contractul de finanțare a fost semnat în aprilie 2022 și se va încheia în 4 decembrie 2023. În cadrul proiectului am avut patru serii de activități. Managementul proiectului, prima activitate. A doua activitate – implementarea CAF și BSC, la nivelul Primăriei municipiului Făgăraș. Activitatea a treia, și cea mai importantă din contextual acestui proiect, a avut în vedere implementarea unei platforme informatice pentru servicii electronice front office și back office. În esență, implică un sprijin acordat cetățenilor municipiului, pentru a beneficia de serviciile furnizate de municipalitate în sistem electronic non stop, prin intermediul terminalului care este montat la DAS Făgăraș, în cartierul Tudor Vladimirescu. Iar cea de-a patra activitate se referă la informare și publicitate’’, a declarat Ioana Hârțoagă, manager de proiect.

Servicii pentru cetățean:

Flux complet digitalizat: cetățeanul inițiază o cerere, aceasta este prelucrată de către personalul primăriei și răspunsul ajunge automat la inițiator prin intermediul portalului.

Aplicația crește eficiența personalului primăriei în rezolvarea cererilor cetățenilor, precum și accesul acestora la serviciile oferite de primărie.

Portal cetățean: Permite accesul oricărui cetățean la serviciile oferite de către primărie. Crește transparența în accesarea serviciilor, precum și timpul de răspuns.

Aplicație de gestiune integrată: Centralizează și oferă instrumente complexe de rezolvare a cererilor cetățenilor, fie că au fost inițiate prin intermediul unui canal electronic, fie la ghișeu.

Valoarea totală a proiectului este de 3.398.323,00 lei, din care 2.888.574,55 lei reprezintă cheltuieli eligibile nerambursabile din FSE (85%), 441.781,99 lei reprezintă cheltuieli eligibile nerambursabile din bugetul naţional (13%) și 67.966,46 lei reprezintă contribuția proprie a Municipiului Făgăraş de 2%.

Data de  finalizare a proiectului,  conform contractului de finanțare este 4 decembrie 2023.

(Alina ROMAN)